KUKU VIETNAM COFFEE
TRUNG NGUYEN COFFEE
ココナッツ製品
 
 

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者
株式会社エピス
運営統括責任者
水野利彦
所在地
東京都江東区木場2-5-3
電話番号
03-5620-8808
メールアドレス
商品代金以外の必要料金
消費税、送料、振込手数料(後払いの場合)、代金引換手数料(e-collectの場合)

送料(税別)は、お届け先の地域により異なります。
北海道、九州:1,000円/沖縄:1,500円/それ以外の地域(関東、東北、関西、四国、中国):600円/離島:お問い合わせください。

※5,500円以上(税込)お買上げの場合は送料無料。ただし、北海道・九州は550円(税込)、沖縄は880円(税込)のご負担とさせていただきます。

代金引換手数料(税別)は、お買上げ金額(税込)により異なります。
1万円以下:300円/10,001円〜3万円未満:400円/30,001円〜10万円:600円
※沖縄へのお届けには代引きはご利用いただけません。
申し込みの有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします。
不良品
弊社送料負担にて良品と交換させていただきます。
販売数量
数量限定の場合は商品紹介ページに記載します。
引き渡し時期
ご注文確認後、通常3〜7営業日前後
※在庫状況等によりそれ以上のお時間を頂く場合がございます。
※商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。
4日以内に注文確認メール、及び配送確認メールが届かない場合はお問い合わせください。
(大型連休・夏期・年末年始休業などの場合は休み明け4日以内)
お支払い方法
クレジットカード決済:VISA, MASTER, JCB, ダイナース、アメックスの5種類 
代金引換:佐川急便代金引換サービス「e-collect決済」
後払い支払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:請求後14日以内のお支払い)
がご利用いただけます。

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:200円(税込)(注文金額0~5000円)、300円(税込)(注文金額5001円以上)

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容 は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで (株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

お支払い期限
(代金引換 e-collect決済の場合) 商品到着時
(クレジットカード決済の場合) 与信承認後即決済
(後払い.comの場合)請求書発行から14日後まで。支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかります。
返品期限
商品到着後7日以内

・返品不可能商品 
商品到着後8日以上経過したもの 
お客様が誤って商品を壊したり、汚したりした場合 
お客様が既にご使用になっている場合 
返品送料
不良品・誤品発送の交換による返品送料は弊社が負担いたします。
お客様のご都合の場合、返品送料はお客様ご負担とさせていただきます。
また、ご入金・決済後のキャンセルは出来ませんので予めご了承ください。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 9:00〜12:00 13:00〜18:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は以下の3種類です。

  • ■ クレジット決済

    ご利用いただけるカードの種類はVISA、Master、JCB、ダイナース、AMEXの5種類です。

    ※お電話・FAXでのご注文の場合、クレジット決済はご利用いただけません。

  • ■ 代金引換

    [業者名] 佐川e-コレクトサービス

    お支払いいただく合計金額(税込)が
    ・1万円以下は300円(税別)
    ・10,001円〜3万円は400円(税別)
    ・30,001円〜10万円は600円(税別)

    ※沖縄へのお届け商品にはご利用いただけません。

  • ■後払い支払い(コンビニ、郵便、銀行決済)

    後払い支払手数料は、お買い上げ合計金額が、
    ・5000円(税込)以下は200円(税込)
    ・5001円(税込)以上は300円(税込)

    ●お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」になります。
    一律の後払い手数料(※1)¥200/¥300に加えて、銀行・郵便局でお振込みの場合は振込手数料もお客様のご負担でお願いいたします。
    (※1)一律の後払い決済手数料:200円(税込)(お支払い総額0~5000円(税込))、300円(税込)(お支払い総額5001円(税込)以上)

  • ■運賃

    ヾ愿譟東北、関西、四国、中国:600円(税別)
    ∨務て察九州:1,000円(税別)
    2縄:1,500円(税別)
    のヅ隋Г問い合わせください

  • ● 5,000円以上(税別)お買上げの場合、送料無料とさせていただきます。

    ※尚、北海道・九州は500円(税別)、沖縄は800円(税別)のご負担とさせていただきます。(2020年6月8日改定)

お届けについて

  • ● ご注文確認メール送信後、通常3〜7営業日(土日祝を除く)前後
    ※在庫状況等によりそれ以上のお時間をいただく場合がございます。
    ※商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。

  • ● 4日以内にご注文確認メール、および配送確認メールが届かない場合はお問い合わせください。
    (大型連休・夏期・年末年始休業などの場合は休み明け4日以内)

  • ● 配送時間指定等ご希望がございましたら、「お店へのご連絡」欄にご記入ください。
    ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
    ※尚、お急ぎの場合は必ずお電話で発送可能日をご確認ください。

  • ● 配送確認メールを毎回お送りしております。
    配送確認メール受信後、10日以上経っても商品が届かない場合はお問い合わせください。
    お問い合わせ電話番号: 03-5620-8808

返品交換について

当店では返品・交換をお受けしております。その際は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
メール: epis@trungnguyencafe.com
電話: 03-5620-8808

  • ●返品可能期間

    商品到着後7日以内

  • ●返品できるもの

    (A)デザインが気に入らない・お客様のご都合の場合
    (B)違う商品が届いたり、欠陥があったなどの場合

  • ●返品できないもの

    ・商品到着後8日以上経過したもの
    ・お客様が誤って商品を壊したり、汚したりした場合
    ・お客様がすでにご使用になっている場合

  • ●返品の送料

    (A)の場合は恐れ入りますが、お客様のご負担になります。
    (B)の場合は当店が負担いたしますので、着払いでお送りください。
    ※交換の場合も上の返品の場合と同じです。 詳しくはお問い合わせください。

  • 【箱入り商品について】

    海外輸入製品の為、商品の箱つぶれや、輸送時に商品同士が擦れたことによる傷等が見られる場合がございます。商品の品質に問題のない場合は不良品として扱っておりませんので、返品および交換等は行っておりません。予めご了承ください。